OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Charakterystyka oferowanego sprzętu

Oferowane produkty znajdują swoje opisy w "Przewodniku po systemach sieciowych" (katalogu produktów) będącym równocześnie szczegółową specyfikacją oferowanego sprzętu. Dodatkowe, szczegółowe specyfikacje (rysunki techniczne, kompletne dokumentacje do każdego numeru katalogowego itd.) można uzyskać bezpośrednio telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Dostępne są również kolorowe ulotki zawierające dane techniczne wybranych produktów. W związku z bardzo szeroką ofertą rozwiązań firmy TYCO Electronics/AMP NETCONNECT produkty zostały tak dobrane, aby nie tylko odpowiadały potrzebom większości potencjalnych klientów, ale również były dostępne natychmiast po złożeniu zamówienia. Wyjątkiem są produkty nietypowe i/lub specjalnego przeznaczenia oraz specjalistyczne narzędzia lub rozwiązania oferowane na inny rynek np. amerykański. W takim przypadku termin realizacji zostanie każdorazowo potwierdzony odpowiednim pismem. Cały oferowany sprzęt został dobrany pod kątem standardów europejskich i międzynarodowych zarówno pod względem parametrów technicznych, jak i rozmiarów.

---

2. Realizacja zamówień i dostaw

Zamówienia

Firma LANSTER akceptuje zamówienia pisemne (faksowe) oraz zamówienia przysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ze strony internetowej firmy LANSTER (w tych przypadkach zamówienie potwierdzane jest telefonicznie). W zamówieniu powinny być sprecyzowane:

• specyfikacja zamówionych produktów (ilość i rodzaj towaru)

• informacje o oczekiwanych terminach i sposobach dostawy oraz gdy dostawa ma być zrealizowana przez spedytora

W przypadku wątpliwości asortymentowych lub ilościowych Dział Handlowy potwierdza telefonicznie realizację zamówienia.

Firmom rozpoczynającym współpracę handlową oferujemy sprzedaż z odroczonymi płatnościami (przelew 7 dni) po spełnieniu przez nie następujących warunków:

• zrealizowana transakcja gotówkowa (pobranie lub przedpłata przy sprzedaży wysyłkowej)

• dostarczenie do siedziby firmy LANSTER lub wysłanie pocztą kopii dokumentów rejestracyjnych firmy, która chce nawiązać współpracę

Wykaz dokumentów:

• wpis do Rejestru handlowego lub wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej
• dokument nadania numeru NIP
• dokument nadania firmie REGON

Dla ułatwienia kontaktów prosimy o aktualny numer telefonu.

Dostawy

Odbioru towaru można dokonać w magazynie centralnym firmy LANSTER (Warszawa ul. Sterdyńska 1) w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 - 16.00. Bezwzględne pierwszeństwo w realizacji dostaw mają odbiorcy, którzy przedstawili okresowy plan zakupów i związany z nim harmonogram odbioru towarów.

Na zlecenie odbiorcy wyrażone w zamówieniu LANSTER wysyła towary za pośrednictwem firmy spedycyjnej. Koszty wysyłki pokrywa odbiorca (chyba, że ustalono inaczej). Zamówienia złożone do godz. 14.00 będą realizowane tego samego dnia, natomiast w przypadku złożenia zamówienia po godz. 14.00 wysyłka nastąpi w dniu następnym. Ubezpieczenie towaru w transporcie tylko na życzenie Klienta.

---

3. Anulowanie zamówienia

Każda zmiana lub anulowanie zamówienia powinno być uzasadnione pisemnie i uzgodnione z Działem Handlowym firmy LANSTER. Reklamacje będą uwzględnione jeżeli nastąpią z winy LANSTER lub dostawcy. Zwrot towaru może nastąpić wyłącznie po uwzględnieniu i pisemnym potwierdzeniu przez Dystrybutora. Zamawiający jest zobowiązany do przestrzegania procedur zwrotów i reklamacji. Za każdy nieuzasadniony zwrot towaru Dystrybutor będzie obciążać Zamawiającego kwotą równą 3% wartości towaru wg cennika klienta końcowego.

---

4. Reklamacje dostaw

Reklamacje dotyczące niezgodności dostawy z fakturą, przyjmowane są najpóźniej w momencie odbioru towaru. W przypadku dostaw realizowanych przez spedytora odbiorca zobowiązany jest sprawdzić w momencie odbioru zgodność pomiędzy liczbą opakowań i wagą wymienioną w liście przewozowym, a faktycznie otrzymaną. W przypadku niezgodności odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem spedytora i niezwłocznie powiadomić LANSTER. Powyższe zasady stosuje się również w wypadku kradzieży lub uszkodzenia przesyłki wynikających z niewłaściwego sposobu spedycji. Reklamacje nie spełniające powyższej procedury nie będą uwzględniane.

---

5. Ceny i inne warunki sprzedaży

Wszystkie ceny zawarte w Cenniku produktów sieciowych są cenami netto i nie obejmują podatku VAT (22%), zawierają natomiast opłaty celne. Podane ceny są cenami rynkowymi opracowanymi na rynek polski. Dla firm instalacyjnych przewidziano rabat cenowy. Dalsze rabaty przewidziane są dla firm posiadających status Licencjonowanego Przedsiębiorstwa Instalacyjnego - LPI (podpisana umowa z firmą AMP - wymagane co najmniej ukończenie kursu AMP ACT I). Szczegółowe warunki uzyskania statusu certyfikowanego instalatora firmy AMP i uzyskania numeru licencyjnego podane są w katalogu produktów sieciowych.

---

6. Warunki zapłaty

Pierwszy kontakt z Klientem / Kontakt z Klientem, który zalegał z płatnościami

Zapłata za towar zakupiony bezpośrednio w firmie LANSTER następuje na podstawie umowy kupna-sprzedaży (faktury) wystawionej przez Dział Handlowy. W przypadku zakupu dokonywanego przez nowego Klienta firmy lub Klienta, który zalegał z płatnościami należy przedstawić klientowi następujące 3 rozwiązania sposobu płatności za zamówione produkty:

• płatność jest realizowana gotówką na podstawie wystawionej faktury - pracownik działu handlowego firmy LANSTER ma obowiązek wystawić dokument KP. Towar zostaje wydany niezwłocznie po dokonaniu zapłaty

• klient realizuje przedpłatę na podstawie wystawionej faktury przelewowej z 7-dniowym terminem płatności. Dystrybutor przesyła odbiorcy faksem kopię faktury, a odbiorca dokonuje płatności przelewem telegraficznym na rachunek firmy bankowy LANSTER. Podstawą wydania lub wysłania towaru jest stwierdzenie wpłynięcia odpowiedniej kwoty na rachunek Dystrybutora lub okazanie (np. przesłanie przez odbiorcę faksem do firmy LANSTER) potwierdzonej przez bank kopii przelewu. Dopiero na tej podstawie następuje wydanie (lub wysłanie) zafakturowanego wcześniej towaru

• w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy spedycyjnej płatność jest realizowana za tzw. pobraniem. W tym wypadku sprzedawca wystawia fakturę z 7-dniowym terminem płatności, a w polu faktury "opis 1" obok aktualnego kursu waluty wpisuje "ZA POBRANIEM". Odbiorca płaci gotówką za odebrany towar w momencie jego odbioru kurierowi firmy spedycyjnej, a firma spedycyjna przelewa kwotę faktury na konto firmy LANSTER

Nie ma możliwości realizacji zamówień Klienta, który aktualnie zalega z płatnościami aż do czasu ich całkowitego uregulowania.

Warunki zapłaty dla stałych odbiorców

Zapłata za towar zakupiony bezpośrednio w firmie LANSTER następuje w dniu jego odbioru na podstawie faktury wystawionej przez Dział Handlowy. Dla stałych klientów istnieje możliwość kredytowania zakupów. Warunki zapłaty podlegają obustronnej negocjacji. Dotyczą one poziomu cen, terminu płatności oraz limitu kwoty zakupów. W przypadku wysyłki za pośrednictwem firm spedycyjnych faktura VAT powinna być wysłana faksem do odbiorcy przed wysyłką towaru oraz wysłana razem z towarem (fakt ten musi być zaznaczony w liście przewozowym) lub listem poleconym. W przypadku zmiany kursu waluty, w której określona jest cena, pomiędzy dniem wystawienia faktury a dniem zapłaty większego niż 2%, LANSTER może wystawić fakturę (rachunek) korygującą w celu skompensowania różnicy. Dystrybutor zastrzega sobie własność sprzedanych towarów aż do całkowitej zapłaty faktury wraz z ewentualnymi odsetkami i kosztami dodatkowymi.

---

7. Gwarancje i serwis

Wszelkie zobowiązania z tytułu udzielanych gwarancji ponosi w pierwszej kolejności firma posiadająca status Licencjonowanego Przedsiębiorstwa Instalacyjnego (szczegółowa umowa do podpisania z firmą TYCO Electronics/AMP NETCONNECT - wymagane ukończenie kursu co najmniej AMP ACT I), która dostarczyła i zainstalowała sprzęt na miejscu u użytkownika końcowego. Serwis i gwarancję w drugiej kolejności prowadzi LANSTER, w przypadku niemożności zlikwidowania: zgłaszanej wady, niezgodności z normami, wymiany reklamowanych elementów lub przywrócenia sprawnego funkcjonowania całego systemu objętego gwarancją przez w/w wszelkie zobowiązania przejmuje firma TYCO Electronics/AMP NETCONNECT.